Om de De Makelaar Ontzorger App te installeren op jouw Apple, Android of Windows apparaat volg je 1 van de onderstaande stappen.
Google Chrome:
Open https://portaal.demakelaarontzorger.nl in Chrome.
Klik op het downloads-/installatie-icoon (computer met pijltje) rechts in de adresbalk.
Klik op "Installeren".
De app opent in een apart venster en is te vinden in je Programma’s en Dock (optioneel).
Safari (APP-ondersteuning beperkt):
Safari ondersteunt geen volwaardige app-installatie zoals Chrome. Gebruik bij voorkeur Chrome voor Mac als je een echte app-ervaring wilt.
Google Chrome:
Klik op het installatie-icoon in de adresbalk (computer met pijltje).
Klik op "Installeren".
De app verschijnt als zelfstandige toepassing in het Startmenu.
Microsoft Edge:
Open de site.
Klik op het plusje (+) in de adresbalk > "App installeren".
De app wordt toegevoegd aan je bureaublad en Startmenu.
Open https://portaal.demakelaarontzorger.nl in Chrome.
Wacht tot je een pop-up ziet: "Toevoegen aan startscherm".
Zo niet: tik op de drie puntjes (⋮) rechtsboven.
Tik op "Toevoegen aan startscherm".
Bevestig met "Toevoegen".
De app verschijnt op je startscherm, net als een normale app.
Apple staat alleen installatie toe via Safari.
Open https://portaal.demakelaarontzorger.nl in Safari.
Tik op het deelicoon (vierkant met pijltje omhoog).
Kies "Zet op beginscherm".
Pas eventueel de naam aan.
Tik op "Voeg toe".
De app verschijnt als icoon op je beginscherm.
Wanneer er geen styling als extra dienst is gekozen, sturen wij bij de afspraakbevestiging een handige checklist voor de voorbereiding van de woning mee. Hierin staan praktische tips waarmee de verkoper de woning zelf alvast goed kan voorbereiden op de fotografie.
Zo kan de woning vóór onze komst worden klaargemaakt en kunnen wij tijdens de afspraak direct aan de slag.
Na het plaatsen van een opdracht koppelen wij de juiste Ontzorger aan de bestelling. De Ontzorger neemt vervolgens binnen 24 uur contact op met de verkoper om een afspraak in te plannen. Bij opdrachten die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, kan dit iets langer duren.
Na uitvoering van de opdracht streven wij ernaar om alle bestanden binnen 3 werkdagen op te leveren.
Zodra de bestelling volledig is afgerond, ontvang je automatisch een e-mail. De bestanden staan vanaf dat moment klaar in het portaal en kunnen daar direct worden gedownload.
Heb je de bestanden eerder nodig? Geef dit dan zo vroeg mogelijk aan. We kijken graag wat er binnen onze planning mogelijk is.
Een bestelling is een spoedbestelling wanneer onze normale doorlooptijd niet voldoende is. Bijvoorbeeld wanneer een woning op zeer korte termijn online moet of wanneer de bestanden vóór een specifieke deadline nodig zijn.
Heb je een spoedbestelling? Neem dan altijd eerst telefonisch contact met ons op. Zo kunnen wij direct controleren of er ruimte is in de planning en of de gewenste opleverdatum haalbaar is.
Is de spoedopdracht met ons afgestemd? Plaats de bestelling daarna in het portaal en vermeld de afgesproken deadline duidelijk bij de opmerkingen.
Houd er rekening mee dat wij een spoedaanvraag niet altijd kunnen aannemen. Dit is afhankelijk van de planning, de locatie en de diensten die voor de bestelling nodig zijn.
Open de betreffende bestelling en klik bij de verkopersgegevens op het tandwieltje. Er opent een scherm met twee tabbladen: Verkoper en Facturatie.
Onder het tabblad Verkoper kun je de NAW- en contactgegevens van de verkoper aanpassen. Ook kun je hier een bestaande notitie wijzigen of aanvullende informatie toevoegen.
Onder het tabblad Facturatie kun je wijzigen naar wie de factuur moet worden verstuurd. Je kunt kiezen voor Makelaar of Verkoper.
Moet de factuur naar een ander adres worden gestuurd? Vink dan Ander factuuradres gebruiken aan en vul de juiste factuurgegevens in.
De wijzigingen worden gekoppeld aan de betreffende bestelling.
Wij houden de weersomstandigheden rondom geplande afspraken zelf in de gaten. Bij bijvoorbeeld hevige regen, storm, sneeuw of andere weersomstandigheden waardoor de woningpresentatie niet goed of veilig kan worden uitgevoerd, nemen wij contact op met de verkoper.
Wanneer nodig plannen we de afspraak in overleg met de verkoper opnieuw in. Je hoeft hiervoor als makelaar dus niet zelf actie te ondernemen.
Is het weer alleen van invloed op een deel van de opdracht, bijvoorbeeld de buitenfotografie of dronebeelden? Dan bekijken we per situatie wat de beste oplossing is.
Mis je nog informatie in onze FAQ of is iets niet helemaal duidelijk? Laat het ons dan gerust weten via de contact, mail of Whatsapp 06-58950285.
Stuur ons een bericht met je vraag of suggestie. Wij pakken dit op en voegen de informatie waar nodig toe aan de FAQ, zodat het portaal steeds duidelijker en completer wordt.
Lees hier onze Privacy Verklaring
LezenEen nieuwe bestelling plaats je eenvoudig via het portaal. Ga naar Bestellingen en klik rechtsboven op + Nieuwe bestelling. Vervolgens doorloop je de verschillende stappen.
1. Adresgegevens
Vul het adres van het object in. Kloppen de gevonden gegevens niet? Klik dan op Gegevens aanpassen om deze handmatig te wijzigen.
Wordt het adres niet automatisch gevonden? Kies dan voor Adres niet gevonden. Je kunt het adres vervolgens handmatig toevoegen.
Kies daarna de gewenste opleverdatum of laat Zo snel mogelijk aangevinkt staan.
Klik op Volgende.
2. Objectgegevens
Bij deze stap geef je ons wat extra informatie over het object. Hiermee kunnen wij vooraf beter inschatten hoeveel tijd er nodig is voor het maken van de woningpresentatie. We vinden het belangrijk dat iedere woning de aandacht krijgt die nodig is.
Klik daarna op Volgende.
3. Verkoopgegevens
Vul hier de gegevens van de verkoper in.
Heb je aanvullende informatie die voor de Ontzorger belangrijk is? Dan kun je deze bij Opmerkingen toevoegen.
Je kunt hier ook aangeven of de factuur rechtstreeks naar de verkoper moet worden gestuurd. Standaard staat de facturatie ingesteld volgens de afspraken die wij met jullie kantoor hebben gemaakt. Je hoeft dit daarom alleen aan te passen wanneer de factuur voor deze specifieke bestelling naar een andere geadresseerde moet.
Klik op Volgende.
4. Pakket en diensten
Kies het pakket dat je voor deze woning wilt bestellen.
Wil je liever een eigen samengesteld pakket met diensten die jullie regelmatig combineren? Laat het ons dan weten. Wij kunnen hiervoor een persoonlijk pakket aanmaken, zodat je dit bij een volgende bestelling eenvoudig kunt selecteren.
Vervolgens kun je eventuele extra diensten en opties toevoegen.
Klik op Volgende.
5. Controleren en versturen
Je krijgt nu een compleet overzicht van de bestelling. Controleer de ingevulde gegevens, het gekozen pakket en de extra diensten goed. Klopt er iets niet? Dan kun je dit nog aanpassen voordat je de opdracht verstuurt.
Is alles correct? Klik dan op Opdracht versturen.
De bestelling komt vervolgens bij onze administratie binnen. Wij controleren de opdracht en koppelen de juiste Ontzorger. De Ontzorger neemt daarna contact op met de verkoper om de afspraak in te plannen.
Is de bestelling nog niet in behandeling genomen? Dan kun je deze zelf annuleren via het portaal. Open de bestelling, klik op de status en kies vervolgens voor Annuleren.
Is de bestelling al in behandeling genomen? Dan kun je deze niet meer zelf via het portaal annuleren. Neem in dat geval contact op met onze administratie. Wij controleren dan de status van de opdracht en verwerken de annulering voor je.
Houd er rekening mee dat, wanneer er al werkzaamheden zijn uitgevoerd of een afspraak is ingepland, er annuleringskosten van toepassing kunnen zijn.
Ja, je kunt ook na het plaatsen van een bestelling nog extra diensten toevoegen.
Open hiervoor de betreffende bestelling in het portaal en klik boven de gekozen diensten op + Product toevoegen. Vervolgens kun je aanvinken welke extra dienst(en) je aan de bestelling wilt toevoegen.
Is er al een Ontzorger aan de bestelling gekoppeld? Plaats dan na het toevoegen van de extra dienst een notitie in de bestelling. Wij krijgen deze op kantoor binnen en zorgen ervoor dat de extra dienst aan de Ontzorger wordt doorgegeven.
Zo weet de Ontzorger vóór de afspraak welke aanvullende werkzaamheden uitgevoerd moeten worden.
Na uitvoering van de opdracht streven wij ernaar om alle bestanden binnen 3 tot 4 werkdagen op te leveren.
Zodra de bestelling volledig is afgerond, ontvang je automatisch een e-mail. De bestanden staan dan voor je klaar in het portaal en kunnen direct worden gedownload.
Heb je de bestanden eerder nodig? Neem dan zo vroeg mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat er binnen de planning mogelijk is.
Zodra een bestelling volledig is afgerond, ontvang je automatisch een e-mailbericht.
Ook in het portaal kun je dit direct zien: de status van de bestelling verandert naar Afgerond. Vanaf dat moment staan alle bestanden klaar en kun je deze via de bestelling downloaden.
Ja, oude bestellingen kun je terugvinden in het portaal.
De bijbehorende bestanden blijven na afronding van de bestelling één maand beschikbaar om te downloaden. We adviseren daarom om de bestanden na oplevering tijdig te downloaden en zelf op te slaan.
Na één maand worden de bestanden uit het portaal verwijderd. De bestelling zelf blijft wel zichtbaar, zodat je de gegevens van eerdere opdrachten kunt terugvinden.
Zodra alle bestanden aan de bestelling zijn toegevoegd en de bestelling is afgerond, verschijnt boven de diensten een downloadicoon met ‘Alle bijlagen’.
Klik hierop om alle bestanden in één keer te downloaden. Er wordt automatisch een ZIP-bestand aangemaakt en gedownload. Je vindt dit bestand normaal gesproken terug in de map Downloads op je computer.
Pak het ZIP-bestand uit om de bestanden te bekijken. In de uitgepakte map vind je de bestanden overzichtelijk gesorteerd in verschillende mappen, zodat je direct de juiste bestanden kunt terugvinden.
Wanneer dit voor jouw van toepassing is, vind je in deze map ook de benodigde links naar bijvoorbeeld de virtuele tour en plattegronden.